Trix Group | Answering & Connecting Vets

Welkom bij Trix Group!

Door de telefonische en administratieve ondersteuning van dierenartsenpraktijken, - centra of – klinieken werken wij mee aan de toekomst van de dierengeneeskunde.
We helpen uw klanten en patiënten zeer gericht en professioneel door de kennis van ons team en hun achtergrond in de dierengeneeskunde.

Voor wie werkt Trix Group?

Ben je dierenarts in een praktijk, een dierenartsencentrum of -kliniek? Wij helpen je graag op maat verder met de volgende diensten.

01.

Professioneel telesecretariaat

Het is noodzakelijk dat je altijd bereikbaar bent, maar dat is niet altijd mogelijk.
Door de telefoonpermanentie van je over te nemen, zorgen we ervoor dat je klanten toch een eerste aanspreekpunt hebben.

02.

Cloud Telefonie & technische ondersteuning

Naast de effectieve telefoonpermanentie kunnen wij ook de technisch kant van de telefonie ondersteunen. Trix Group werkt met moderne software waarmee we de volledige telefonie kunnen organiseren.

03.

Administratieve ondersteuning

Alles wat je kan bedenken op vlak van financiële administratie kunnen wij aanbieden!
Facturatie, offertes, debiteurenbeheer & incasso, verwerken van financiële verrichtingen, BTW verzamelen en klasseren, loonstaten, ...

04.

Opleiding telefonie voor dierenartsassistenten

In heel wat opleidingen voor dierenarstassistenten komt telefoneren niet aan bod. Hoe beantwoord je het best urgentievragen? Welke info is noodzakelijk voor de dierenarts?
Hoe ga je correct om met telefonische vragen?

Onze tevreden klanten

Bedankt Jamie, vind dat ze op de dierenkliniek hun pollekes mogen kussen met al het werk dat jij voor hen doet. Vind dat je echt super goed werk levert, echt top! Ben eigenlijk altijd heel relax geweest met u als sidekick!
Je werkijver en je ingesteldheid zijn echt bewonderenswaardig!

Dr. Boulanger Sam - AniCura Dierenkliniek Herckenrode

Wij maken met onze kliniek AniCura Dierenkliniek De Ark nu sinds een tweetal maanden gebruik van het telesecretariaat van Trix Group tijdens onze wachtdiensten. Dankzij Trix Group gebeurt er een triage op de spoedtelefonie waardoor onze dierenartsen voor een groot stuk hiervan ontlast worden. Het feit dat Trix Group werkt met gediplomeerde dierenartsassistenten maakt dat de Triage ook op een correcte manier gebeurt en bij twijfel wordt er steeds overlegd met de dienstdoende dierenarts.
Elke ochtend voor de dag start volgt een overlegmoment om de binnengekomen telefoontjes te bespreken en waar nodig bij te sturen.
Voor heel ons team maakt dit dat de wachtdienst veel beter verteerbaar wordt.
Een echte aanrader

Dr. De Swert Joris - AniCura Dierenkliniek De Ark

Als dierenarts wordt er van ons verwacht altijd bereikbaar te zijn. Wij als praktijk vonden die continue bereikbaarheid soms een grote last. Gebeld worden tijdens het eten, tijdens het sporten, aan de schoolpoort van je kinderen, het werkt stopt zo nooit. Trix ontlast ons op de momenten dat onze assistente er niet is en zorgt ervoor dat we meer vrijheid krijgen. Door hun ervaring kunnen ze goed inschatten wat urgent is of niet en bij twijfel worden we steeds gecontacteerd. Door hun persoonlijke aanpak voelt het voor de klanten aan alsof ze met iemand van de praktijk zelf bellen.
Wij genieten van de extra rust en kunnen hun dus alleen maar aanbevelen.

Dr. Loots Anne-Laure - Dierenartsenpraktijk De Vroente

Als beginnende solo eerstelijnsdierenarts heb ik een enorme FMC: Fear of Missing a Call. Tijdens vakanties, bijscholingen, mijn zwangerschapsverlof... stond op de voicemail wel wie mij verving, maar veel mensen luisterden niet of gooiden in paniek de telefoon weer toe. Daarnaast zag ik alsnog de oproepen binnenkomen waardoor je weer begint te denken...

Sinds ik samenwerk met Jamie en het Trix Group - team ben ik veel geruster. Mijn telefoon staat naar hen doorgeschakeld, mensen krijgen een vriendelijke stem aan de lijn en worden geïnformeerd, gerustgesteld en indien nodig doorverwezen. Mijn vakanties zijn weer vakanties en tijdens bijscholingen kan ik beter opletten. Gemoedsrust: check!

Bedankt Jamie en het hele Trix Group Team! Jullie doen zeer nuttig en welkom werk, doe zo verder!

Dr. Justine Huyghe - Dierenartsenpraktijk Huyghe

We werken reeds samen met

AniCura Dierenkliniek Herckenrode

Kuringen (Limburg)

Dierenartsenpraktijk Animoretus

Wilrijk (Antwerpen)

Dierenarts Justine Huyghe

Veurne (West-Vlaanderen)

Dierenartsenpraktijk Stephanie Maere

Oostduinkerke (West-Vlaanderen)

Dierenartsenpraktijk Karolien Cilissen

Riemst (Limburg)

AniCura Dierenkliniek De Ark

Hulshout (Antwerpen)

Dierenartsenpraktijk De Vroente

Schoten (Antwerpen)

Dierenartsenpraktijk Ine Pszeniczko

Balen (Antwerpen)

Weekend wachtdienst der dierenartsen

Groot-Antwerpen en Rupelstreek

Dierenartsen Noord

Essen (Antwerpen)

Evidensia Dierenkliniek Sanimalia

Diepenbeek (Limburg)

Beantwoorde oproepen sinds de start

Onze operatoren spreken verschillende talen

Ervaring in dierengeneeskunde

Tevreden klanten

Trix Group werkt samen met andere organisaties en bedrijven.

Wens je meer informatie over onze samenwerkingen? Contacteer ons vrijblijvend.

Trix Group dé communicatiepartner voor dierenartsen