Om onze groei en steile ambities te versterken zijn we binnen Trix Group op zoek naar een operator/customer service medewerker om ons team in Halen te versterken.

Functie/verantwoordelijkheden:

Als customer service medewerker bij Trix Group fungeer je als telefonisch verlengstuk voor onze klanten.

Het is het jouw taak om alle binnenkomende oproepen telefonisch te beantwoorden. Hierbij is het cruciaal om de situatie van de klant goed in te schatten en de beste “oplossing” voor te stellen.

Je streeft ernaar oproepen zo snel mogelijk af te handelen zodat klanten niet nodeloos in de wacht staan. Deze oproepen kunnen variëren van de minst urgente naar de meest acute situaties. Dit betekent dat elke oproep een nieuwe uitdaging is en je niet snel in herhaling zal vallen. Uiteraard verwachten we niet dat je op elke, mogelijke situatie direct een antwoord hebt. Indien nodig kan je dus altijd de situatie voorleggen aan een ervaren collega.

Kort samengevat zullen jouw taken bestaan uit:

• Het behandelen van elke binnenkomende oproep
• Registreren van de gegevens van de oproep in het CRM-pakket van de klant
   

Jouw profiel:

Bij Trix Group onderscheiden we ons van andere telesecretariaten door de juiste ervaring aan te bieden.

Daarom verwachten we dat jij het volgende kan bieden:

• Kennis en/of ervaring in dierengeneeskunde/dierenassistentie
• Een goede kennis van het Nederlands, Frans is een pluspunt
• Je kan goed overweg met MS Office en bent snel weg met andere ERP-pakketten
• In stressvolle situaties kan jij het hoofd koel houden
• Klanttevredenheid is vanzelfsprekend een topprioriteit

Ons aanbod:

Bij Trix Group hechten we veel belang aan ieders vaardigheden en kwaliteiten en streven we ernaar een werkomgeving te creëren waar deze volop benut kunnen worden. We bieden jou een variërende functie in onze groeiende start-up met een familiale sfeer en duidelijke toekomstvisie.

Verder kan je rekenen op:

• Een voltijdse functie in daguren 
• Een marktconform loon op basis van jouw kennis en ervaring
• Extralegale voordelen zoals maaltijdcheques
• Een op maat uitgewerkt opleidingsplan om jou volledig te kunnen ondersteunen in je nieuwe job
• Leuke extra’s zoals teambuildingactiviteiten
   

Interesse? Stuur je cv door naar hr@trix.group